France Effect - Sorgues

Jordan Bulle d'un soir

A fuir !!!!
Ma commande devais être livré hier à mon restaurant ouvert de 6h45 à 19h à 14h53 je reçois un mail, me disant que l'entreprise est fermé hors j'avais des client entrain de manger, je demande donc une livraison pour aujourd'hui celle ci m'est confirmé, et pareille, 9h je reçois un message me disant que le colis n'a pas pu être livré au point relais ( que je n'avais jamais demander ) donc toujours pas livré et je sais même pas quand je serais livré c'est une honte une commande à plus de 200e... aucun remboursement temps que le colis n'est pas retourné à l'entreprise donc je suis bloqué et je perd un client !

A Fuir !!!!

Chris Clone

Très bon site, envoi rapide et emballé avec soin. Il ne manque plus qu'a tester😁

Jonathan Durussel Zangarelli

Absolument lamentable !

Cette société nous prends vraiment pour des imbéciles. Et attention, le mot "légale" n'est pas connue de leurs services.
Nous avons commandé deux machines à fumées afin de pouvoir effectuer notre saison estival 2024 et surtout de vendre nos prestations. Résultat à la livraison, une des deux était cassée.
Pas de panique, direction le SAV, retour de celle-ci pour réparation. A la seconde livraison, oh, quelle surprise de se rendre compte que celle-ci était de nouveau totalement cassée !
Bon, laissons le doute aux autres, les erreurs peuvent arriver. Nouveau retour en SAV et donc, nouvelle livraison de notre côté (un mois plus tard, autant dire que notre saison venait de toucher à sa fin). Bon, de nouveau, ça peut arriver... Mais quelle surprise, en ouvrant le colis, de se rendre compte que la machine présentait des traces d'utilisation, de rouille et d'usure. Autrement dit, elle était d'occasion et non plus neuve.
Bien, bien, bien...
Nouveau contact du SAV et attention, c'est là que le spectacle commence ! La personne que nous avons au téléphone nous indique, mot pour mot : "De toute façon, cette machine ne vous conviendra jamais ! On vous la rembourse, allez voire chez la concurrence, je refuse de vous la vendre, on bloquera votre commande". Personnellement, il ne m'en fallait pas plus pour ressortir mes leçons de droit apprises à la fac : un commerçant n'a absolument pas le droit de refuser une vente, sous peine de recevoir une ammende de 1500€ si c'est une personne morale, et 7500€ pour une société. Ce que je m'empresse de lui répondre par mail.
Et là, un petit miracle se produit, ils me rappellent dix minutes plus tard. Et, je site toujours les propos de mon interlocuteur : "Je vais vous dire le fond de ma pensée, je déteste les mails très procédurier comme le votre". Peut-être, mais est-ce que ça m'intéresse ? Pas vraiment ! En revanche, c'est avec cette procédure que nous débloqueront la situation. Autre petit message très intéressant prononcé par cette personne : "C'est peut-être pas légale, mais est-ce que vous faites toujours des choses légales dans votre société ?" Eh bien la réponse est oui, Monsieur, et quand bien même, ne vous amusez pas à dire ce genre de choses par téléphone, on ne sait jamais, votre interlocuteur pourrait vous enregistrer....

Pour la suite de l'histoire, nous avons reçus ce jour un mail nous accusant d'avoir utilisée la machine et de l'avoir renvoyée ! Sérieux ?! Vous n'avez aucune honte à dire ce genre de choses ? Après tout ce qui s'est passé ?! A ce point là, c'est quand même osé... Et puis bon, merci pour l'avoir sur votre site, mais vous nous avez indiqué (et nous en avons les preuves) que vous procéderiez à un remboursement ! Pas à un avoir. Vous croyez vraiment qu'après tout ce qu'il s'est passé on va encore tenter l'expérience avec vous ? Pourquoi perdre notre temps et de l'argent ?

Bref ! Vous l'aurez compris, cette société est à fuir. Si ils peuvent gagner de l'argent sur le dos des clients (ou des victimes), ils le feront, peut importe si cela est légale ou pas.

Je me réserve encore aujourd'hui le droit de déposer plainte contre votre société pour les préjudices subis, pour arnaque et abus de confiance.

Ludovic Decorte

Commande faite le 6/01/25 pour une soirée d’anniversaire le 11/01/25 . Normalement livrer en 3 jours . On est le 25/01/25 est toujours pas reçu .
J’ai envoyé 3 mails pour réclamation et toujours pas de réponse . Je suis furieux et c’est une honte d’avoir un service client aussi négligent .
Je vous conseille fortement de ne pas commander sur ce site .

Louis G. (Louis G.)

Si seulement on pouvait mettre 0 étoile … !
Commande effectuée le 05/12/2024 pour un pack de deux feux d’artifice ainsi qu’un jeu de lumière. À la livraison, je ne reçois que les artifices. Je contacte le service client à trois reprises, où l’on me dit qu’ils vont me recontacter, sans jamais n’avoir aucun retour de leur part.
Quatrième appel que je réalise, je tombe sur cette même secrétaire téléphonique (des plus désagréables, qui pense tout savoir sur tout) et qui me dit que le jeu de lumière est en transit dans un second colis, puis finalement qu’il est en rupture de stock. Je suis outré d’apprendre que c’est au client de se démener pour savoir où en est sa commande (et son remboursement) alors que l’entreprise est tenue d’informer le client de la non disponibilité du produit. France Effect a laissé pourrir l’histoire comme si de rien n’était…
La dame au téléphone était particulièrement froide, désagréable et s’en moquait totalement. Pour elle, c’est normal de n’avoir aucune information sur un produit acheté et de devoir lancer un litige via PAYPAL pour que les choses avancent.
Je ne recommande pas du tout !
Privilégiez vos revendeurs locaux, bien meilleurs dans tous les domaines !!!

Axel BOUISSON

J'ai contacté le service client pour obtenir la notice de ma machine Flamme, mais ils me demandent un numéro de commande. Malheureusement, je ne l'ai pas pris sur le site et je n'ai plus la facture, bien que j'aie acheté le produit neuf chez eux. De plus, il semble que la machine soit fabriquée en Chine par un autre constructeur qui la revend sur Aliexpress. C'est décevante....

Cassy Mercier

Très bien, commande reçu à temps. Jamais déçu Merci beaucoup😄

Pierre-Elisé Bartoli

Simple efficace
Les produits sont toujours à la hauteur.
Bon rapport qualité prix