Holt Renfrew Ogilvy | Détaillant en mode designer, beauté et style de vie du Canada - Montréal, Québec

Philippe G.

Excellent choix de matériel, des meilleurs marques, dans le plus beau magasin mais le service au niveau de la mode masculine est basé sur la valeur des vêtements que tu as sur toi pendant que tu magasines. Les gens sont snob et te regardent de haut, ou sont sur leurs cellulaires.

Pourtant si on regarde mon folio, ils ont tords de ne pas nous servir et même si jamais j’avais acheté, il avait tord quand même de ne pas nous considérer alors que nous sommes tous des humains.

Le service chez Harry Rossen est vraiment mieux, même chez Apple c’est mieux (pour comparer)

On nous laisse attendre à la cabine pendant 10 minutes sans demander si tout est beau ou pas, alors que c’est le vendeur qui nous a ouvert à notre demande…

A. L.

Boutique Jo Malone

Dès que vous entrez dans la boutique Jo Malone, vous n'êtes pas seulement un client, mais aussi un invité apprécié dans un monde de parfums exquis. L'ambiance du magasin témoigne de l'engagement de la marque en faveur du luxe et de la qualité. Mais ce qui distingue vraiment Jo Malone, c'est son personnel exceptionnel.

Sonia, mon associée, est l'incarnation même du professionnalisme et de la chaleur. Son expertise pour me guider à travers la vaste collection de parfums est inégalée. Elle se surpasse toujours pour faire en sorte que mon expérience soit personnalisée et mémorable. Sa gentillesse et son souci du détail rendent chaque visite vraiment spéciale. Je suis profondément reconnaissante de l'attention et de la considération qu'elle m'offre constamment.

Magali est un autre joyau de la couronne Jo Malone. Sa connaissance des produits de la marque est impressionnante et sa passion pour les produits Jo Malone est contagieuse. Elle a une capacité exceptionnelle à relier les parfums aux souvenirs et aux émotions, faisant de chaque recommandation un voyage en soi.

La présence de David dans le magasin contribue toujours à rendre l'expérience agréable. Son attitude courtoise et son enthousiasme sincère pour la satisfaction des clients font de chaque interaction un plaisir.

Les événements liés à la marque, organisés par l'extraordinaire Joe, sont l'un des temps forts de mes visites. Ces événements sont non seulement amusants, mais aussi incroyablement instructifs, car ils permettent de mieux comprendre et apprécier l'art de la parfumerie. Les talents d'animateur de Joe sont remarquables, mêlant harmonieusement éducation et divertissement, faisant de chaque événement un rendez-vous incontournable.

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From the moment you step into Jo Malone, you are not just a customer, but also a valued guest in a world of exquisite fragrances. The ambiance of the store is a testament to the brand's commitment to luxury and quality. But what truly sets Jo Malone apart is its exceptional staff.

Sonia, my sales associate, is the epitome of professionalism and warmth. Her expertise in guiding me through the vast collection of scents is unparalleled. She always goes above and beyond to ensure that my experience is personalized and memorable. Her kindness and attention to detail make every visit truly special. I am deeply appreciative of the care and consideration she consistently offers.

Magali is another gem in the Jo Malone crown. Her knowledge about the brand's offerings is impressive, and her passion for Jo Malone's products is infectious. She has an exceptional ability to connect scents with memories and emotions, making every recommendation a journey in itself.

David's presence in the store always adds to the pleasant experience. His courteous demeanor and genuine enthusiasm for customer satisfaction make every interaction a delight.
The brand events, hosted by the amazing Joe, are a highlight of my visits. These events are not only fun but incredibly informative, offering a deeper understanding and appreciation of the art of perfumery. Joe's hosting skills are remarkable, seamlessly blending education with entertainment, making every event a must-attend.

Kiki L.

J’ai beaucoup aimé mon expérience,une dame très gentille m’a fait découvrir plusieurs parfums de niche,elle as pris son temps pour m’informer sur plusieurs articles ,j’étais au rayon des baccarat.J’ai fini par en acheter un ,je reviendrais très bientôt pour le Clive Christian qui après coup a une arôme assez envoûtant.

Maryem L.

ATTENTION si vous comptez offrir une carte cadeau je vous déconseille fortement!

Explication: j'ai reçu une carte cadeau pour ma fête, j'ai acheté un article et il me restait plus que la moitié de la valeur initiale. Je vais donc donc ce magasin pour acheter des chaussures, au moment de payer, impossible de lire la carte cadeau ou de voir la balance. On me demande d'aller au RDC dans le comptoir de la concierge. La madame essaye de nouveau rien à faire! Il y a un bug dans le système et elle est incapable de lire la carte cadeau POUR VOIR LA BALANCE . La gérante s'en mêle et me dit froidement que la seule solution est d'appeler le service client au téléphone car elle ne peut rien faire pour moi!
La saga continue: j'appelle le service client une première fois, la madame au téléphone ne peut pas m'aider et me donne un autre numéro et me dit de plutôt appeler ce numéro, j'appelle l'autre numéro, pareil on me dit que la carte est impossible à lire et on me donne ENCORE un autre numéro pour voir avec eux. Je vous jure ce n'est pas une blague!! Bref on n'a pas arrêté de me trimballer d'un service à un autre toute la journée sans que PERSONNE n'ait pu m'aider... Ceci est incapable surtout d'une enseigne qui se veut "service de luxe" franchement pitoyable!!!!
CONCLUSION: faites une faveur à vos proches et amis et N'ACHETEZ PAS de carte cadeau chez ce magasin!!!!

Thomas T.

J’ai reçu un excellent service de la part d’Yves dans la section des jeans. Il m’a accueilli de façon chaleureuse et a été des plus efficace et avenant lors de chaque étape de l’achat. Je vous le recommande!

Christian

Employés froid, pas souriant. Je suis allé chercher un paquet ramassage en magasin , la seule place où on nous a dit bonjour c’est dans le département des chaussures.

Alexandre V.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Louis Vuitton. Nous avons procédé au remplissage d'une bouteille de parfum. Un grand merci à Marie-Hélène, notre représentante. Elle est sympathique, très professionnelle et attentive à mes besoins.

Jean-Yves C.

Le service clientèle au téléphone est vraiment médiocre ! Personne ne répond !! Et même si quelqu’un répond, ils transfère à une boutique … et toujours pas de réponse !! J’ai appelé au moins 5 fois aux heures d’ouverture
J’ai laissé des messages .. évidemment personne rappelle
Vraiment très mauvais service clientèle pour une adresse soi-disant de prestige !!