Pompes Funèbres DEXEMPLE - Astreinte décès 24H/7J Neufchâteau - Neufchâteau

jean M. T.

Les obsèques de mon père ont ete préparées avec professionalisme, beaucoup d humanité et une réactivité totale. Notre interlocutrice Vanina a devancé et résolue tous les problèmes pour nous permettre d enterrer notre père dans la plus grande sérénité.

Annie B.

Extrêmement déçue ! Reçus de façon commerciale, aucune empathie. Notre défunt n’a pas été mis dans le cercueil choisi, tête remontée au maximum, genoux pliés et sans chaussure afin de le positionner dans le cercueil, aucun respect pour notre cher disparu !! Honte à cette entreprise ! Nous nous sommes aperçus de tout cela juste avant la mise en bière. Il a fallu faire un scandale pour qu’ils puissent changer le cercueil mais malgré tout mon époux est parti sans chaussure. Nous n’avons pas pu nous recueillir correctement pour ce dernier au revoir, et bien sûr nous avons pris du retard sur l’heure de l’enterrement. Sachez que votre lettre d’excuses et votre remise ne changeront nullement nos opinions sur votre établissement. Votre négligence (ou devrions nous appeler cela autrement puisque dans un autre avis le cercueil n’était pas celui également choisi ?!), et le non-respect de notre défunt font de vous une société plus que médiocre. Un très grand regret de vous avoir choisi !

catherine T.

Merci à cette entreprise et notamment Vanina pour l’organisation des obsèques de mon père le Dr.Tran Edouard, accueil, bienveillance, et services ont été à la haute De mes attentes dans ces moments douloureux . Catherine

Christophe I.

Suite à notre expérience, je me permets de vous laisser ce commentaire.
Lors du décès de mon beau père, nous avons été reçus par une personne sans empathie, même pas un "je vous présente mes condoléances"... Une tenue qui pour moi n'était pas adapté au circonstances ainsi que la coiffure.
Nous avons eut l'impression de gêné, quand au choix du cercueil, très compliqué car faute de livraison, plus beaucoup de disponibilité... se n'est pas le problème du client... Je vous passe d'autres détails. L'atmosphère, bizarrement c'est détendu lorsque le devis à été signé, comme quoi!
S'en est suivi quelques jours plus tard la mise en bière, une catastrophe, la tête du défunt était trop haute dans le cercueil, donc le couvercle ne fermait pas, il a fallu, pendant au moins 5 min devant nous que le personnel enlève je ne sais quoi pour pouvoir fermer ( comme si cela n'avait pû être fait avant)
En résumé, très mauvaise expérience, je conseillerais au patron d'envoyer son personnel en formation et pour la vendeuse, peut être changer de métier ( vendeuse dans du meuble)

Nathalie B.

Très satisfaits de l'ensemble des prestations
Nous avons été sensibles à votre gentillesse à votre savoir être et à votre savoir faire .

Martine L.

Un grand merci pour votre empathie sincère lors du décès de maman.
Tout a été fait pour elle et pour nous avec humanité et professionnalisme.
Martine

Marie-Flore L. T.

Lors de la première rencontre physique, nous avons été reçu de façon commerciale dénuée d'empathie. Il y a eu énormément d'erreurs écrites sur l'avis de décès. Il manquait la date du jour de la cérémonie d'au revoir, le nom de famille de son fils mal orthographié et enfin l'âge du défunt n'était pas correct.

Malgré ces grossières erreurs de frappes, le thanatopracteur de cette entreprise avait très bien réalisé son travail.

françoise B.

Personnel à l'écoute pour l'organisation des funérailles de note mère. Merci