Santos - Montréal, Québec

Imen B. M.

On a testé pour vous le saumon au riz.
Le saumon est parfaitement cuit.
Le riz était bon, mais il contenait des éléments blancs dont nous n'avons pas pu identifier la nature. Leur texture et leur goût étaient inhabituels et n'ont pas été appréciés

Audrey C. D.

Je suis allée au Santos quelques fois dont 1 fois pour souper. C’est 5 étoiles pour l’ambiance et la musique, à chaque fois c’est un excellent party. Pour le service ça dépend; parfois le service est lent et insuffisant. C’est arrivé une fois que le maître d’hôtel soit impoli. 1 verre avec taxes et pourboire c’est ~20$, typique dans le vieux port. Le menu a plusieurs choix variés mais le prix est élevé.

Mike T.

Très déçu. Commander 1 entré qui était bonne (pourquoi le 2 étoiles au lieu d'1). J'ai commandé un steak et c'est facilement dans le top 5 des pires steak que j'ai mangé. De plus, ça vient avec des frites de patates douce et un cup de mayo. Aucun choix d'accompagnement, aucun légumes. Très cheap pour 50$ l'assiette. Je suis habituellement facile à satisfaire mais je crois qu'un restaurant qui sert des verres à 20$ et des assiettes à 50$ se doit d'offrir un service de qualité et des assiettes qui match le prix, même si le resto est situé dans le vieux port.

JORDAN B.

Nous arrivons dans le bar à 5 amis. (3 filles, 2 garçons)
Nous prenons une bouteille de vodka pour la table.
20$ d’écart sur la note par rapport à la carte en ligne.
Le serveur me dit qu’on est pas à 20$ près.
Je rétorque que si nous somme pas à 20$ près, je vais jouer sur les tips. Je trouver cela tout sauf commerçant.
Il envoie ensuite, la sécurité pour retirer nos bouteilles et nous virer de la table. Alors que nous avons danser et bu une partie de la bouteille. Au delà que ça nous a rien coûté à la fin, je suis déçu d’avoir vécu une telle expérience. C’était pas le but de notre soirée.

Le lieu est beau et la musique est super, dommage d’avoir de l’incompétence dans le personnel.

En espérant que mon commentaire permette d’améliorer le service car le lieu le mérite

Illona S.

Une expérience désastreuse : à éviter absolument.

Nous sommes allés au Santos avec des amis pour passer une soirée agréable, mais cela s’est transformé en cauchemar. Nous avons commandé une bouteille de vodka, qui nous a semblé diluée avec de l’eau, ce qui est déjà inacceptable.

Au moment de régler l’addition, le prix annoncé était supérieur de 20 $ à celui indiqué initialement. Lorsque nous avons questionné cette différence, le serveur nous a répondu de manière condescendante : “Vous n’êtes pas à 20 $ près”. Ce manque de respect envers les clients est intolérable.

Nous avons refusé de payer ce montant injustifié, et le serveur a immédiatement fait intervenir la sécurité : quatre personnes sont venues récupérer la bouteille et les softs, et nous ont forcés à quitter les lieux de manière agressive.

Une expérience déplorable du début à la fin. Ce bar manque de professionnalisme, d’éthique et de respect pour sa clientèle. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

N’hésitez pas à le personnaliser ou à préciser d’autres détails.

Catherine M.

Nourriture très bonne, mais les 5 étoiles vont au service qui était exceptionnel !! Nous n’avons manqué de rien. Ils travaillent en équipe pour s’assurer que tout se passe parfaitement. Nous soulignions nos 7 ans de vie commune et le restaurant nous a réservé une table à l’écart en plus de nous accueillir avec une coupe! Une belle attention très appréciée.

David C.

On était un groupe de 9 personnes. Le gars à l'extérieur a commencé par nous dire qu'il fallait que l'on achète une bouteille à minimum 250$ avant de dire deux bouteilles 30 secondes plus tard (on en a acheté qu'une au final).

Il avait besoin d'une carte de crédit ainsi que d'une carte d'identité et comme personne ne voulait donner la sienne, je lui ai donc prêté ma carte, seulement à aucun moment il nous a dit ce qu'il allait faire avec. On est entré et aucun de mes amis ne savait ce qu'il avait fait avec les cartes, en fait il les donne directement à la serveuse qui va s'occuper de nous (ça aurait été bien au moins d'informer la personne qui donne sa carte).

La serveuse m'a fait payé avant même de recevoir la bouteille et a elle-même mis un pourboire (illégal pour commencer) de 18%. J'ai voulu mettre "Autre", pensant mettre 15% manuellement. Elle a pris la machine, annulé et a remis 18%, me disant que c'était le minimum dans leur établissement. Ne voulant pas ruiner l'ambiance pour mes amis, j'ai laissé faire.

Par la suite, ils ont enlevé à plusieurs reprises nos boissons alors qu'on ne les avait pas terminées. Je peux comprendre le fait qu'ils voulaient s'avancer car on approchait de la fermeture (je travaille en restauration) mais ce serait bien de demander au client avant.

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. Ce genre de pratique ne devrait pas avoir lieu, notamment au Québec.

asmaa T.

nous étions très mal traité hier de la part d’une serveuse avec des traits asiatiques et son collègue avec des traits africains. vers minuit, elle est venu à notre table elle a mis du papier dans nos verres pleins de jus, les a ramasser sans nous dire aucun mots. j’ai demandé est-ce qu’on doit partir on a pas encore terminé nos verres ? elle a commencé à me crier et m’a dit qu’elle doit ramener un autre client pour partager la table avec. j’ai dit aucun soucis de partager la table mais on n’a pas encore terminé nos verres pourquoi tu as mis du papier dedans ? elle m’a dit en se moquant qu’il restait que la moitié des verres !!! après elle a ramené l’autre client et elle nous a tassé au coin fe la table ! j’ai dit on partage la table mais là tu nous as tassé au coin de la table ! alors qu’on a réservé avant de venir on a mangé on a dépensé plus de 700 dollars !! elle a commencé à crier et s’est énervée et elle a cassé un verre sur la table devant nous sur nos mains …. l’autre client est resté bouche bée en regardant le comportement de cette serveuse. nous avons décidé de quitter.
c’est bien dommage parce que je viens souvent à cet endroit et je recommande à mes connaissances sans hésitation mais là je comprends plus rien payé pour être traiter comme si homeless ?